FAQS

Tutte le risposte di cui hai bisogno in un posto solo

COS'E' MADAI? (5)

E' un'asta al ribasso?
madai NON è un’asta al ribasso. A differenza delle aste al ribasso, per ridurre il prezzo di un prodotto su madai non ci sono costi di iscrizione ed è del tutto gratuito. Non è necessario pagare o acquistare crediti per vedere il prezzo scendere.
Come si riduce il prezzo?
Per ridurre il prezzo è sufficiente:
  • Scegliere il prodotto che ti interessa;
  • Cliccare sul pulsante "Riduci";
  • Rispondere alle domande e/o seguire le istruzioni che ti vengono date.
Il prezzo si ridurrà di volta in volta. Ricorda che anche altri utenti insieme a te stanno contribuendo a ridurre il prezzo!
Perché il prezzo scende?
Le Aziende che utilizzano la piattaforma madai, acconsentono a ridurre il prezzo dei loro prodotti/servizi (o prodotti/servizi di partner commerciali) a fronte di interazioni richieste all'utente. Alcune volte per vedere il prezzo scendere ti sarà richiesto di leggere un testo, guardare un video, rispondere alle domande o esprimere le tue opinioni. Ogni volta che interagisci hai la possibilità di ridurre il prezzo di un articolo e in più accumuli sconti nel tuo salvadanaio personale. Più tu e i tuoi amici interagirete più il prezzo scenderà!
Cosa succede una volta finito di interagire?
Una volta terminate le interazioni, potrai comunque vedere il prezzo scendere semplicemente invitando amici e conoscenti a interagire con la piattaforma. Inoltre, tornando sulla piattaforma e schiacciando il pulsante "Riduci" puoi vedere il prezzo che il prodotto ha raggiunto grazie alle risposte date dagli altri utenti. Quanti più utenti interagiscono, tanto più il prezzo scende.
Che cos'è il Prezzo Minimo?
Il prezzo minimo è il prezzo al di sotto del quale un prodotto non può scendere. Questo accade perché molti utenti come te stanno contribuendo a ridurre il prezzo di quel prodotto rispondendo a diverse domande.

ACCOUNT MADAI (5)

E’ possibile avere più account madai?
No, è concesso avere un solo account per persona. madai si riserva il diritto di verificare ogni violazione di tale regola e di bloccare gli account dei trasgressori.
Perchè verificare il mio numero di cellulare?
Per garantire la regolarità delle utenze nelle campagne madai, viene chiesto di associare ad ogni email con la quale ci si registra la verifica di un numero di cellulare.
Ho dimenticato la password?
Se ti sei dimenticato la password, puoi procedere al suo recupero cliccando su “Accedi al mio account madai”, nella parte superiore dello schermo, quindi cliccare "Hai dimenticato la password?" ed inserire l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Riceverai via email la password utile ad accedere al tuo account madai.
Come modifico l’email e/o il numero di cellulare collegati al mio account?
Se vuoi procedere a modificare l’indirizzo email che hai collegato al tuo account madai e/o il numero di cellulare associato, accedi al tuo account madai tramite il link "Accendi al tuo account" ed entra nella sezione "Il tuo profilo madai".
Elimina account
Se desideri eliminare il tuo account madai, contattaci.
Sarebbe utile se ci comunicassi le ragioni della tua richiesta di cancellazione, al fine di migliorare sempre il nostro servizio.

PROCESSO D'ACQUISTO (3)

Compra
Raggiunto il prezzo che ti piace puoi procedere con l'acquisto, clicca sul tasto "Compra" e completa i campi richiesti. Riceverai una mail di “madai conferma ordine”: il tuo ordine è stato confermato, è il momento di pagare. Trovi il link per provvedere al pagamento, nell’email “madai conferma ordine” oppure collegati al tuo accont madai dal sito, entra nella sezione “I miei ordini” e seleziona l'ordine con lo stato "In attesa di pagamento". Procedi al pagamento attraverso le modalità disponibili.
Modalità di pagamento disponibili
Trovi le modalità di pagamento accettate indicate nei dettagli del prodotto a cui sei interessato.
Si accettano pagamenti con carta di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, con carta prepagata Postepay o account PayPal. Sempre in questa fase puoi inserire il codice del tuo buono sconto/regalo. Clicca su “Applica il codice sconto” per usufruire del tuo sconto.
Seleziona il metodo di pagamento scelto e clicca su "Procedi".
Se il pagamento è andato a buon fine riceverai una mail con oggetto “Ricevuta d’acquisto”.
Spese e tempistiche di spedizione
Trovi i dettagli dei costi e delle tempistiche di spedizione nei dettagli del prodotto a cui sei interessato.

PAGAMENTO (3)

Carta di Credito
Puoi pagare comodamente e in tutta sicurezza.
Accettiamo Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, American Express e le tutte le principali carte di credito e di debito in circolazione. Al momento del pagamento potresti essere indirizzato sulla pagina della tua banca per l’elaborazione del pagamento.
I dati della tua carta di credito saranno trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL.
PayPal
Puoi scegliere di pagare con questa modalità selezionando l'opzione PayPal.
Se hai già un conto PayPal, identificati con la tua e-mail e password e conferma il pagamento.
Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito/prepagata in questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.
madai Coupon
Se hai un credito derivante da un madai Coupon, insieme alle scelta usuale dei metodi di pagamento, puoi scegliere se usufruirne o meno inserendo nell’apposito box “Hai un madaiCoupon?” l’intero codice composto da 15 caratteri alfanumerici maiuscoli separati da due trattini (per esempio: AAA66-CCC40-VVVV9). Per evitare confusione (per esempio tra la lettera O e la cifra 0), è meglio copiare il codice del buono ed incollarlo direttamente nel campo apposito.
La cifra verrà scalata direttamente dal totale. Il credito quindi è come se fosse una modalità di pagamento in aggiunta alle altre.
Se il credito non è sufficiente per raggiungere l’intero valore dell’ordine, ti verrà richiesto di integrare il pagamento con uno dei metodi di pagamento disponibili per il prodotto.
Nel caso in cui il valore dell’acquisto è inferiore od uguale al valore del credito, comparirà come modalità di pagamento solo il madai Coupon. Deselezionando la casella del madai Coupon, ricompariranno le altre modalità di pagamento.
Attenzione: il credito del madai Coupon non potrà essere rimborsato con alcuna forma di pagamento.

SICUREZZA DATI - PRIVACY (3)

Qual è la Privacy Policy di madai?
Il nostro ruolo è di assicurarti che quando esprimi una opinioni o trasferisci un tuo dato tu sia sempre ricompensato. Nessuno dei tuoi dati, commenti o opinioni verrà ceduto ad altri a meno che non sia tu ad autorizzarlo. Quando autorizzi il trattamento di un dato o una opinione sei sempre ricompensato con uno sconto immediato sul prezzo del prodotto.
I dati forniti al momento della registrazione a madai e in particolare il numero del cellulare vengono ceduti a terzi?
No. Il numero di cellulare viene richiesto per validare la registrazione e non viene utilizzato da madai per nessun altro scopo, nè ceduto a terzi. Se nel corso di una campagna il promotore della stessa volesse conoscere il numero di cellulare di utente, sarà quest'ultimo a decidere se autorizzare madai a trasferirlo al promotore o meno.
madai rivende i miei dati e le informazioni a terzi?
No. A differenza di alcuni Social Network o di altre piattaforme noi non rivendiamo i tuoi dati. Anzi li proteggiamo con il massimo impegno possibile con l'obiettivo di valorizzarli e garantirti che ogni volta che decidi di condividere un'informazione o esprimi un'opinione tu sia sempre ricompensato con una riduzione di prezzo. Con madai i tuoi dati sono in banca. Sarai tu a decidere se e come valorizzarli partecipando alle campagne madai e mettendoli di volta in volta a disposizione delle aziende promotrici delle campagne stesse.
LEGGI LA NOSTRA PRIVACY POLICY

PROBLEMI TECNICI (4)

Non ho ricevuto la email con le credenziali di accesso
Se non hai ricevuto l’email di attivazione, ti consigliamo di verificare nella cartella di posta indesiderata. Per facilitare eventuali successivi invii e permetterci di offrirti un servizio migliore, puoi richiedere al tuo provider di posta elettronica di eliminare gli indirizzi con dominio @madai.com dall'elenco di posta indesiderata/spam, aggiungendolo alla tua lista di mittenti sicuri.
Non ho ricevuto l’SMS di Verifica
Il codice di verifica è inviato automaticamente da un servizio di messaggistica istantanea, purtroppo non siamo in grado di intervenire sui tempi di consegna del codice. L'invio dell'sms può richiedere anche alcuni minuti. Puoi riprovare e aspettare almeno 15 minuti tra un tentativo e l'altro.
Messaggio di errore: Hai già utilizzato questo numero per registrarti!
Per garantire la regolarità delle utenze nelle campagne madai viene chiesto di associare ad ogni email con la quale ci si registra la verifica di un numero di cellulare; probabilmente questa volta hai utilizzato una email diversa verificandola però con lo stesso numero di cellulare.
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Condizioni generali per la vendita di prodotti o servizi (7)

SOGGETTO VENDITORE
I prodotti e servizi acquistati sulla Piattaforma Madai sono venduti da Madai Italia srl con sede operativa in Via Melzo 12, 20129 Milano, per conto dei Promotori.
PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il prezzo del prodotto o servizio – indicato in Euro e comprensivo di IVA - sarà quello prescelto dall'Utente cliccando il tasto "Compra".
L'utente avrà quindi accesso ad una schermata riepilogativa dell'ordine contenente le seguenti indicazioni: (prodotto/servizio, prezzo, costi di spedizione, modalità di pagamento e termini di consegna che decorreranno dal giorno dell'avvenuto pagamento).
Presa visione di tale schermata riepilogativa e verificatane la correttezza, l'Utente dovrà:
  • inserire i dati anagrafici necessari per l'elaborazione e l'esecuzione dell'ordine;
  • visionare e accettare il testo delle presenti condizioni generali;
  • visionare e accettare l'informativa sulla privacy di Madai e del Promotore;
  • cliccare infine il tasto "Compra" per la seconda volta per inviare l'ordine;
L'Utente riceverà infine da Madai, all'indirizzo di posta elettronica fornito, una mail di conferma d'ordine contenente anche l'informativa sulle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso riservato ai soli consumatori finali ex artt. 64 e segg. D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206. Il contratto si intenderà a tutti gli effetti concluso con il ricevimento di detta conferma d'ordine. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto.
PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti o dei servizi acquistati dovrà essere inderogabilmente effettuato dall'Utente entro e non oltre il termine indicato nella conferma d'ordine di cui al punto 2 che precede. Le modalità di pagamento sono quelle indicate nella schermata riepilogativa di cui al punto 2 che precede.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
I prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente nella procedura di acquisto entro 60 giorni dall'avvenuto integrale pagamento del prezzo e delle spese di spedizione, salvo diversamente specificato. Madai non assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o disservizi imputabili al vettore, al caso fortuito, o a forza maggiore.
GARANZIE
Tutti i prodotti acquistati sulla Piattaforma Madai beneficiano della garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (se l'acquirente è un consumatore finale) e, in ogni caso, di garanzia convenzionale di uguale durata rilasciata direttamente dal Promotore.
DIRITTO DI RECESSO E MODALITÀ DI RESO
L'Utente avrà facoltà di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti:
  • dalla data della consegna dei prodotti;
  • dalla data di ricevimento della mail di conferma d'ordine di cui al precedente punto 2 (se trattasi di servizi).
Per esercitare il diritto di recesso l'Utente dovrà inviare a Madai, entro i termini perentori sopra indicati, una comunicazione scritta al seguente indirizzo di posta elettronica: support@madai.com nella quale si dichiari espressamente di volere recedere dal contratto e di volere restituire la merce (se trattasi di vendita di prodotto).
A pena di inefficacia, la predetta comunicazione di recesso dovrà essere confermata dall'Utente entro le 48 ore successive a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviarsi a Madai al seguente indirizzo: Madai Italia srl Largo Francesco Richini, 6, 20122 Milano, Italia.
Sempre a pena di inefficacia, la merce dovrà essere restituita a Madai entro e non oltre 12 giorni lavorativi decorrenti dall'avvenuta consegna all'Utente.
Quale ulteriore condizione essenziale, la merce dovrà essere restituita, con spese di spedizione a carico dell'Utente, integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi ecc.) e completa della documentazione fiscale annessa.
Fatta salva la positiva verifica di quanto sopra, Madai provvederà a rimborsare all'Utente il corrispettivo versato entro 30 giorni dall'avvenuta e regolare restituzione della merce.
DIVIETO ACCOUNT MULTIPLI
E' consentito un solo account personale per cliente. Tuttavia, puoi associare più conti bancari a te intestati o carte di credito personali al tuo account.
Ci riserviamo il diritto di disattivare, senza preavviso e in qualsiasi momento, account multipli non autorizzati ed account ai cui ordini siano associati strumenti di pagamenti impropri e/o di terze parti.

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